2010年04月14日

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2010年04月14日

お客様の声and施工例　Ｓ様邸

　Q1.

　Ans.
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　賃貸料金を考慮すると
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安い家を建てるのと
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あまり変わらない。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　引越の際、清掃・修理費を支払うのが不満。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　個人の持ち物なら好きなように使える。


Q2. どうして福家産業を選ばれたのですか？
Ans.
社員様の質疑応答に対する親切さ。
料金設定に説明の良さ。
強制しない態度。
タイミング。


Q3. 福家産業との家づくり、いかがでしたか？
Ans.
カタログに対する説明の不足に不満。


Q4.ご主人のお気に入りの
　場所は？
Ans.
外観、その他が、
他メーカーと少し違うように思えるところ。

Q5. 奥様のお気に入りの場所は？
Ans.
浴室。脱衣所の設計、配置。
設備・備品の配置。




Q6. 家づくりで楽しかった事は？
Ans.
本社に伺った際の、社員様の対応の良さ。



Q7. その他
Ans.
後半になるに連れて、
説明・サービス（工期）が悪くなったのが、
残念でした。

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　担当者コメント

S様ご一家は女のお子様一人とご夫婦の３人暮らし。
最初はとても信頼頂き、
工事を進める中、仕様内容の説明不足や
工期に対する説明などの不足から
Ｓ様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
これを機に社員一同初心に返り、細部にまで心を配り、お客様に
ご満足いただけるよう努めて参る所存です。
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